Vilkår og betingelser
Artikel 1 - Definitioner
I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner:
Betænkningstid: den periode, i hvilken forbrugeren kan
udøve deres fortrydelsesret;
Forbruger: den fysiske person, som ikke handler i den
udøvelse af et erhverv eller en virksomhed, og som indgår en
fjernaftale med iværksætteren;
Dag: kalenderdag;
Varighed transaktion: en aftale om fjernsalg med hensyn til
en række produkter og/eller tjenesteydelser, levering og/eller
købsforpligtelsen er fordelt over tid;
"varigt medium": ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller
iværksætter til at gemme oplysninger, der er personlige for ham
skal opbevares på en måde, der gør det muligt at konsultere og
uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.
Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at annullere
fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;
Entreprenør: Den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller
tjenester til forbrugere på afstand;
Aftale om afstand: en aftale, hvor der i forbindelse med
med et system, der er tilrettelagt af kontrahenten for fjernsalg
af produkter og/eller tjenesteydelser, til og med afslutningen af den pågældende
indgåelse af aftalen, at der sker eksklusiv anvendelse af en eller
flere teknikker til fjernkommunikation;
Teknik til fjernkommunikation: Midler, der kan være
anvendes til at indgå en kontrakt, uden at den
forbruger og iværksætter mødes på samme tid i samme rum.
Generelle vilkår og betingelser: De nuværende generelle betingelser
for iværksætteren.
Artikkel 2 – Iværksætteridentitet
Tamoges
Rhijnspoor 2 6846 GD Arnhem
E-mailadresse: info@tamoges-co.com
Handelskammerets nummer: 84332158
momsregistreringsnummer: NL863172817B01
Artikkel 3 –Ansøgning
Disse generelle vilkår og betingelser gælder for alle tilbud fra
iværksætteren og til enhver indgået
fjernsalgsaftaler og ordrer mellem iværksætteren og forbrugeren.
Inden fjernkontrakten indgås, skal teksten
af disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren.
Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal der inden
at afstandsaftalen er indgået, er det anført, at
de generelle betingelser kan ses hos iværksætteren, og de vil blive
sendt
gratis så hurtigt som muligt efter anmodning fra forbrugeren.
Hvis aftalen på afstand indgås elektronisk,
uanset foregående afsnit og inden
indgåelsen af fjernsalgsaftalen, teksten til disse generelle betingelser
stilles elektronisk til rådighed for forbrugeren
på en sådan måde, at forbrugeren kan
opbevares på en enkel måde på en varig
databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, skal
før fjernsalgsaftalen indgås, vil det blive angivet
hvor de generelle vilkår og betingelser kan læses elektronisk, og at de
sendes gratis elektronisk eller på anden måde
efter anmodning fra forbrugeren.
sendt.
I tilfælde af at særlige produkt- eller servicevilkår gælder i
ud over disse generelle vilkår og betingelser,
andet og tredje afsnit finder tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan
altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, som er
mest fordelagtige for ham
i tilfælde af modstridende generelle vilkår og betingelser.
Hvis en eller flere af bestemmelserne i disse generelle vilkår og betingelser på et hvilket som helst tidspunkt
er helt eller delvist ugyldige eller ødelagt, forbliver resten af aftalen og disse vilkår og betingelser i kraft, og den relevante bestemmelse erstattes efter fælles aftale
uden forsinkelse ved en bestemmelse, der har til formål at
at være så tæt som muligt på originalen.
Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser
skal betragtes "i overensstemmelse med ånden" i disse generelle
betingelser.
Usikkerhed om fortolkningen eller indholdet af en eller flere
bestemmelser i vores vilkår og betingelser skal forklares "i
ånd" i disse vilkår og betingelser.
Artikkel 4 –Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er
betingelser, vil dette være udtrykkeligt
som er anført i tilbuddet.
Tilbuddet er uforpligtende. Entreprenøren har ret til
til at ændre og justere tilbuddet.
Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af
de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. Beskrivelsen er tilstrækkelig
tilstrækkelig detaljeret til, at den pågældende kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet
forbruger. Hvis iværksætteren anvender
billeder, disse er en sand repræsentation af den
de produkter og/eller tjenester, der tilbydes. åbenlyse fejl eller
åbenlyse fejl i tilbuddet er ikke bindende for iværksætteren.
Alle billeder, specifikationer og data i tilbuddet er vejledende
og kan ikke danne grundlag for erstatning eller opløsning
af aftalen.
De billeder, der ledsager produkterne, er en sandfærdig gengivelse
af de udbudte produkter. Iværksætteren kan ikke garantere
at de viste farver svarer nøjagtigt til de virkelige
produkternes farver.
Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at
det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til
accept af tilbuddet. Dette gælder
især:
Prisen er inklusive skatter og afgifter;
Eventuelle forsendelsesomkostninger;
den måde, hvorpå aftalen indgås, og den
foranstaltninger, der er nødvendige i den forbindelse;
om fortrydelsesretten finder anvendelse eller ej;
Metode for betaling, levering og opfyldelse af kontrakten;
Betingelsen for accept af tilbuddet, eller betingelsen
hvor iværksætteren garanterer prisen;
størrelsen af taksten for fjernkommunikation, hvis
omkostningerne ved at anvende teknologien til
fjernkommunikationsteknologi beregnes på et andet grundlag end den
grundtakst for de anvendte kommunikationsmidler;
Om aftalen vil blive arkiveret efter dens indgåelse, og i givet fald
i bekræftende fald, hvordan forbrugeren kan få adgang til den;
Den måde, hvorpå forbrugeren, inden aftalen indgås,
kan kontrollere og om nødvendigt gendanne de data, som han har leveret
i forbindelse med kontrakten;
alle andre sprog der, ud over nederlandsk,
aftalen kan indgås;
De adfærdsregler, som iværksætteren er underlagt
og den måde, hvorpå forbrugeren
kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk, og
Minimumslængden af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en
langsigtet transaktion.
Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver og materialetyper.
Artikkel 5 – Kontrakter
Kontrakten indgås med forbehold af bestemmelserne i punkt 4,
der skal fastlægges på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer
det er en pakke at overholde vilkårene og betingelserne.
Hvis forbrugeren accepterer tilbuddet ad elektronisk vej.
at blive accepteret, bekræfter iværksætteren straks elektronisk
hvordan modtagelsen af tilbuddet skal ske. Så længe
arbejdsgiverens modtagelse af denne accept er
kan forbrugeren opsige aftalen.
Hvis kontrakten indgås elektronisk, skal
iværksætteren vil træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der skal gennemføres
til at beskytte den elektroniske overførsel af data, og han vil
for et sikkert og trygt miljø. Enhver ændring i den gældende
du kan betale iværksætteren skal tage passende
sikkerhedsforanstaltninger..
Iværksætteren kan - inden for de retlige rammer - orientere sig om
om forbrugeren kan
at opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle de forhold og faktorer, der er vigtige for
en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis
iværksætteren på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til at
ikke at indgå aftalen, har han ret til at
at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller
at knytte særlige betingelser til gennemførelsen.
Iværksætteren vil give forbrugeren
følgende oplysninger sammen med produktet eller tjenesteydelsen, skriftligt eller på en sådan måde, at det
kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde
på et holdbart databærer, der er vedlagt:
A. Besøgsadresse på iværksætterens virksomhed, hvor
forbrugeren kan klage;
b. De betingelser, hvorunder og den måde, hvorpå forbrugeren
kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar
erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten;
c. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
d. De oplysninger, der er anført i artikel 4, stk. 3, i disse vilkår og betingelser,
medmindre iværksætteren allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren
inden aftalens indgåelse;
e. betingelserne for opsigelse af kontrakten, hvis
kontrakten har en varighed på over et år, eller
er på ubestemt tid.
I tilfælde af en langfristet transaktion finder bestemmelsen i det foregående afsnit kun anvendelse
første levering.
Enhver aftale indgås under opsættende virkning
betingelserne for, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.
Artikkel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at
at opsige kontrakten uden at angive en grund
inden for 14 dage. Denne betænkningstid begynder dagen efter
forbrugerens eller en repræsentants modtagelse af produktet
som på forhånd er udpeget af forbrugeren og meddelt iværksætteren
.
I fortrydelsesperioden vil forbrugeren håndtere
produktet og dets emballage med omhu. Han vil kun
kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at
vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han
udøver sin fortrydelsesret, skal han returnere produktet med alle de
leveret tilbehør og - hvis det er muligt - vil
returnere dem til iværksætteren i deres oprindelige stand og emballage, i
i overensstemmelse med rimelige og klare instrukser fra iværksætteren.
Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er han forpligtet til at
at gøre iværksætteren opmærksom på dette
inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Forbrugeren skal gøre dette
kendt ved skriftlig meddelelse/
e-mail. Efter at forbrugeren har angivet, at
han ønsker at udøve sin fortrydelsesret, skal kunden
returnere produktet inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise
at de leverede varer er blevet returneret rettidigt, f.eks. ved at
bevis for afsendelse.
Hvis der efter udløbet af de i stk. 2 og 3 omhandlede perioder
ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af den
fortrydelsesretten eller ikke har returneret produktet til iværksætteren,
købet er en kendsgerning.
Artikkel 7 – Omkostninger i forbindelse med fortrydelsesretten
Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret,
omkostningerne ved returnering af produkterne er for
på forbrugerens regning.
Hvis forbrugeren har betalt et beløb, refunderer iværksætteren
dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest 14 dage efter
tilbagetrækning. Dette er betinget af, at
produktet allerede er modtaget tilbage af onlineforhandleren, eller
at der kan fremlægges afgørende bevis for fuldstændig tilbagelevering.
Artikkel 8 – Udelukkelse af fortrydelsesretten
Virksomheden kan udelukke forbrugerens fortrydelsesret
for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3.
Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis
iværksætteren har klart angivet dette i tilbuddet, i det mindste i tide inden indgåelsen
af aftalen. nævne.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for
produkter:
a. Som oprettes af iværksætteren i overensstemmelse med
med forbrugerens specifikationer;
b. som klart er af personlig karakter;
c. som i sagens natur ikke kan returneres;
d. der kan ødelægges eller forældes hurtigt;
e. hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked
som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på;
f. for de enkelte aviser og magasiner;
g. til lyd- og videooptagelse og computersoftware som f.eks.
forbrugeren har brudt forseglingen.
h. for hygiejniske produkter, hvis forsegling er blevet brudt af forbrugeren.
Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for
tjenester:
a. i forbindelse med indkvartering, transport, catering eller fritidsaktiviteter
der skal gennemføres på en bestemt dato eller i et bestemt tidsrum
periode;
b. hvis leveringen er påbegyndt med udtrykkeligt samtykke fra den
forbrugeren, inden fortrydelsesfristen er udløbet;
c. om spil og lotterier.
Artikkel 9 – Prisen
I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet
priserne på de udbudte produkter og/eller tjenesteydelser vil ikke blive forhøjet, med undtagelse af prisændringer som følge af ændringer i momssatserne.
.
I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller
tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving i den
det finansielle marked, og som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på,
med variable priser. Denne afhængighed af
udsving, og at de oplyste priser
er målpriserne er angivet i tilbuddet.
Prisstigninger inden for 3 måneder efter
indgåelsen af kontrakten er kun tilladt, hvis de er resultatet af
retsforskrifter eller bestemmelser.
Prisstigninger fra 3 måneder efter
indgåelse af kontrakten er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende
har fastsat dette og
a. de er et resultat af lovbestemmelser eller forskrifter, eller
b. Forbrugeren har beføjelse til at ophæve aftalen
med virkning fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
De priser, der er anført i tilbuddet om produkter eller tjenesteydelser
er inklusive moms.
Der tages forbehold for tryk- og trykfejl. Der påtages intet ansvar for
konsekvenserne af tryk- og trykfejl og typografiske fejl
er accepteret. I tilfælde af tryk- og satsfejl er iværksætteren ikke forpligtet til at
at levere produktet i henhold til den forkerte pris.
Artikkel 10 – Overholdelse og garanti
Virksomheden garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i
overholde aftalen og de specifikationer, der er anført i tilbuddet
, rimelige krav til pålidelighed og/eller
brugervenlighed og
de eksisterende retlige bestemmelser i aftalen og/eller
statslige bestemmelser. Hvis det er aftalt,
iværksætteren garanterer også, at produktet er egnet til andre
end ved normal brug.
en garanti fra iværksætteren, producenten eller importøren
ikke berører de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren har
kan gøre gældende
mod iværksætteren på grundlag af aftalen.
Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal
indberettet
skriftligt til iværksætteren inden for 14 dage efter leveringen. Produkterne skal returneres i
original emballage og i ny stand.
Entreprenørens garantiperiode svarer til
producentens garantiperiode. Men iværksætteren er aldrig
ansvarlig for produkternes endelige egnethed
for hver enkelt ansøgning fra forbrugeren og heller ikke for
rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.
Garantien gælder ikke, hvis:
forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret
behandles af tredjeparter;
De leverede produkter har været udsat for unormale forhold
eller på anden måde håndteres eller behandles uforsigtigt
i strid med kontrahentens anvisninger og/eller
er blevet behandlet på emballagen;
Manglen skyldes helt eller delvis
de forskrifter, som myndighederne har udstedt eller vil udstede med hensyn til de anvendte materialers art eller kvalitet.
Artikkel 11 – Levering og gennemførelse
Entreprenøren skal udvise den størst mulige omhu
ved modtagelse og udførelse af
ordrer på produkter.
Leveringsstedet er den adresse, hvor forbrugeren
har oppgitt til selskapet.
Med behørig overholdelse av det som
er angitt i artikkel 4 i disse generelle vilkårene, vil selskapet utføre aksepterte
bestillinger raskt, men senest innen 30 dager
, med mindre forbrukeren har samtykket til en lengre
leveringstid. Dersom leveringen er forsinket, eller
hvis en ordre ikke eller bare delvis kan
utføres, vil forbrukeren bli det
meddelt dette senest 30 dager etter at han har lagt inn bestillingen. Forbrukeren har i så fall
rett til å oppløse avtalen uten omkostninger og har
krav på eventuell erstatning.
I tilfælde af opløsning i henhold til foregående afsnit tilbagebetaler iværksætteren
det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt,
dog senest 14 dage efter opløsningen.
Hvis levering af et bestilt produkt viser sig at være umulig,
iværksætteren vil gøre sit yderste for at skaffe en erstatningsartikel
tilgængelig. Senest ved levering
det skal på en klar og forståelig måde angives, at en erstatningsartikel vil blive
leveret. Fortrydelsesretten kan ikke
er udelukket for erstatningsvarer. Omkostningerne ved en eventuel returforsendelse er
for kontrahentens regning.
Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter ligger
hos iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren
eller en repræsentant, der er udpeget på forhånd og meddelt iværksætteren
, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.
Artikkel 12 – Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse.
Tilbagetrækning
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid
og som også omfatter den løbende levering af produkter
(herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, på et hvilket som helst tidspunkt
med behørig hensyntagen til de aftalte
opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige en aftale, der er blevet
der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
(herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst mod
ved udløbet af den fastsatte periode, i overensstemmelse med den
aftalte regler for opsigelse og en opsigelsesfrist.
på højst en måned.
Forbrugeren kan opsige de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker:
til enhver tid og ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode
et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
i det mindste annullere på samme måde som de
indgået af ham;
altid give samme opsigelsesvarsel som den erhvervsdrivende
har fastsat for sig selv.
Udvidelse
En kontrakt, der er indgået for en bestemt periode og omfatter
regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
) eller tjenesteydelser, må ikke stiltiende forlænges eller
fornyet for en bestemt periode.
Uanset ovenstående stykke kan en kontrakt, som
der er indgået for en bestemt periode, og som omfatter regelmæssig levering af dagblade
af dagblade og ugeaviser og magasiner, kan stiltiende
forlænges med en bindingsperiode på op til tre måneder, hvis
forbrugeren modsætter sig dette. denne forlængede aftale. kan opsige udløbet af den forlængede aftale.
forlængelse med et opsigelsesvarsel på højst én
måned.
En kontrakt, der indgås for en bestemt periode og forlænges
til den regelmæssige levering af varer eller tjenesteydelser kan kun være
kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis
forbrugeren kan til enhver tid opsige den med et varsel på
højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder
måneder, hvis kontrakten løber til regelmæssig, men mindre end
mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og
ugeaviser og magasiner.
En tidsbegrænset kontrakt for den faste
levering af dagblade, nyheds- og ugeaviser og
magasiner (prøve- eller introduktionsabonnement) er ikke
stiltiende videreføres og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.
Varighed
Hvis en aftale har en løbetid på over et år, kan forbrugeren
forbrugeren kan til enhver tid opsige aftalen efter et år med en
opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre
rimelighed og retfærdighed er imod en opsigelse før udløbet af den
aftalt varighed.
Artikkel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal
de beløb, som forbrugeren skylder, skal betales inden 7
arbejdsdage efter begyndelsen af den betænkningstid, der er omhandlet i
Artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om at levere en
service, starter denne periode efter, at forbrugeren
har modtaget en bekræftelse af aftalen.
Forbrugeren har pligt til at
straks at indberette unøjagtigheder i de betalingsoplysninger, der er oplyst eller givet til iværksætteren.
I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har iværksætteren ret til, med forbehold af lovmæssige begrænsninger, at opkræve
rimelige omkostninger, der er blevet kendt
til forbrugeren på forhånd.
at tage.
Artikkel 14 – Klageprocedure
Klager over aftalens gennemførelse skal sendes fuldt ud og klart beskrevet til iværksætteren.
inden for 7 dage
efter at forbrugeren har opdaget manglerne.
Klager, der sendes til iværksætteren, vil blive
besvares inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forventelig længere behandlingstid,
iværksætteren vil
svar inden for fristen på 14 dage med meddelelse om modtagelse og angivelse af, hvornår
kan forbrugeren forvente et mere detaljeret svar.
Hvis klagen ikke kan løses ved fælles overenskomst, opstår der en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.
En klage suspenderer ikke iværksætterens forpligtelser,
medmindre iværksætteren skriftligt angiver andet.
Hvis en klage viser sig at være velbegrundet af iværksætteren,
iværksætteren vil efter eget skøn
erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.
Artikkel 15 – Tvister
Kun nederlandsk ret finder anvendelse på
aftaler mellem iværksætteren og forbrugeren
som disse generelle vilkår og betingelser finder anvendelse på. Selv hvis
forbrugeren bor i udlandet.